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1、一、什么是淘宝服务助手? 淘宝服务助手是一个虚拟账号，当您开启了“服务助手”功能后， 客服全部离线时，买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受，这个虚拟账号不能登录千牛，账号形式是：主账号+：+服务助手。
2、 二、淘宝服务助手怎么开启? 设置路径：子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击“立即开启”如下图 三、淘宝服务助手怎么关闭? 进入子账号后台【客服分流】-【设置】就可看到“关闭服务助手”按钮了哦。
3、如下图。
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