(资料图片仅供参考)
5月24日，郴州市民刘先生通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映：自己在5月初办理购车贷款时，被告知征信存在问题。查询后的原因显示，自己曾在2008年向嘉禾农村商业银行贷款5000元一直未还。事发后，自己向银行方面核实，当初贷款的人并不是自己。
两个人除了姓名相同外，身份证号码和家庭住址完全不同。对于这一点，银行在了解清楚后也承诺会恢复刘先生的征信。然而近一个月的时间过去了，事情迟迟没有得到解决。
《为民热线》报道后
问题已经解决
节目中 ，《为民热线》将问题反映给了湖南省农村信用社联合社。接到投诉后，工作人员进行了转办。
6月2日，当事人刘先生给《为民热线》再次打来电话进行反馈。刘先生说，在得到 《为民热线》记者的帮助后，湖南省农村信用社联合社第一时间和自己取得了联系，5月27日，自己的征信已经顺利恢复。“我在5月27日已经查了征信，确实已经办好了，没有什么影响。谢谢你们！”
《为民热线》也希望湖南省农村信用社联合社坚持“以客户为中心”的发展 思想，强化法治思维、底线思维，加强内部管理，层层压实责任，以整改的实际成效服务于民、取信于民。
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